Politique De Remboursement – PARISUD PIECES AUTO ( RIS ORANGIS)

PARISUD PIECES AUTO (RIS ORANGIS)

📍 71 Av. de la Libération, 91130 Ris-Orangis, France

📧 contact@parisudpiecesauto.com

📞 +33 1 86 04 86 73

🌐 https://parisudpiecesauto.com

Chez PARISUD PIECES AUTO (RIS ORANGIS), votre satisfaction est notre priorité. Cette politique explique les conditions de retour, de remboursement et d’échange applicables à vos achats effectués sur notre site.

1) Droit de rétractation (14 jours – consommateurs)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les articles.

Nous remboursons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard (les options express ne sont pas remboursées).

Les retours doivent être effectués par envoi suivi et dans un état permettant une revente.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux professionnels.

2) Politique “Satisfait ou remboursé” (30 jours – commerciale)

Indépendamment du droit légal de rétractation, nous acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la livraison, sous conditions :

articles non utilisés, propres, complets, avec emballages d’origine et accessoires,
preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

Cette garantie commerciale n’ouvre pas droit au remboursement des frais de livraison initiaux.

3) Articles non remboursables (sauf défaut avéré)

Sauf défaut avéré :

produits personnalisés ou sur mesure,
consommables ouverts/utilisés (lubrifiants, aérosols, etc.),
articles marqués “Vente finale”,
produits présentant des traces d’utilisation ou de montage impropre non liés au transport.

4) Produits défectueux, endommagés ou erreur d’expédition

Contactez-nous sous 48 h après livraison à contact@parisudpiecesauto.com avec photos/vidéos.

Selon le cas : pièce de rechange, échange, réparation ou remboursement.

Les frais de retour/renvoi sont pris en charge par nous dans ces situations.

5) Procédure de retour (RMA)

Demande : e-mail à contact@parisudpiecesauto.com (objet : Demande de retour) avec nom, numéro de commande, référence, motif, photos si besoin.
Autorisation : instructions + étiquette si applicable.
Emballage : produit protégé + accessoires complets.
Expédition : dépôt selon instructions + conservation du suivi.
Contrôle : 2–5 jours ouvrés après réception, puis confirmation par e-mail.

Les retours sans autorisation préalable (RMA) peuvent être refusés.

6) Frais de retour

Rétractation / changement d’avis : à la charge du client.
Défaut / erreur d’envoi : à notre charge.

7) Délais & mode de remboursement

Après validation : remboursement sous 5–10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine.

Un délai bancaire supplémentaire peut s’appliquer.

8) Échanges

Échange direct si stock disponible, ou
Retour + nouvelle commande (souvent plus rapide).

9) Responsabilité en cas de retour

Le client doit protéger correctement le colis. Tout dommage dû à un emballage insuffisant peut entraîner une décote ou un refus.

10) Exclusions / cas particuliers

Aucun remboursement notamment pour :

pièces électriques/électroniques montées/testées sans respect des notices,
produits contaminés (huile, essence, fluides),
accessoires manquants ou numéros de série altérés.

11) Nous contacter

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